Teleasistencia, servicio de atención domiciliaria

Imagen de Teleasistencia. Dispositivo.
Teleasistencia. Dispositivo.

Teleasistencia, servicio de atención domiciliaria

La teleasistencia está dirigida a personas mayores que viven solas o a aquellas que sufren algún tipo de discapacidad. Permite pedir ayuda en caso de urgencia, desde el propio domicilio tan solo pulsando un botón.

El objetivo es que la persona tenga independencia de forma segura viviendo en su domicilio con la garantía de encontrar asistencia inmediata en caso de necesidad.

Este servicio necesita para su instalación una línea fija de teléfono. Consta de un aparato con sistema de manos libres que va conectado a un dispositivo. Puede colgarse al cuello, ser una pulsera o un teléfono móvil pequeño de fácil manejo parecido a un mando de tv con dos botones, uno rojo y otro verde.

La persona está conectada a un centro de atención las 24 horas del día y los 365 días del año.

En dicho centro el usuario está identificado y disponen de sus datos más importantes: estado de salud, medicación, personas de contacto,…

Permite recordar al usuario pruebas diagnósticas, consultas de los especialistas incluso recordarle la toma de su medicación.

Si solicita ayuda pulsando el botón rojo se pone en marcha el mecanismo para llevar a cabo su asistencia. Inmediatamente, el centro de atención contacta con el cliente y éste puede comunicarse sin necesidad de llegar hasta el dispositivo.

Los profesionales que atienden la llamada a la persona que solicita ayuda continúan con el protocolo fijado.

El centro de atención también telefonea a los usuarios a modo de llamadas de seguimiento, para saber cómo se sienten, qué hacen,… Muchas personas cuentan a los profesionales asuntos relacionados con sus actividades o enfermedades por lo que se convierte en un medio para paliar la soledad de algunas personas que no viven en compañía.

El usuario debe comunicar al centro cuando se ausente de su domicilio e igualmente informará de su vuelta.

El servicio lo proporcionan principalmente empresas privadas.

Los precios varían entre ellas, en las aseguradoras hay que contratar un seguro de teleasistencia y cada una de ellas incluyen distintas cláusulas.

  • SARquavitae es una de las compañías que proporciona el servicio a través del dispositivo conocido popularmente como el botón. En su página web ofrecen detalles del servicio:
  1. Sencillo de manejar, tan sólo apretar un botón.
  2. Disponible 24 horas 365 días.
  3. Movilización de recursos sanitarios.
  4. Atención personalizada.
  5. Protocolos específicos.
  6. Recordatorios.
  7. Información social y sanitaria al cuidador.
  • Cruz Roja, también proporciona el servicio de teleasistencia. El abanico es muy amplio: domiciliaria, móvil, localización de personas y videoatención.
  • El terminal que es parecido a un teléfono pero sin teclado, cuenta con dos botones, uno rojo y otro verde. El rojo hay que pulsarlo cuando hay una emergencia o se quiere consultar y/o en caso de necesidad.

El botón verde tiene dos funciones:

  1. Anular la alarma en caso de que se haya pulsado por error.
  2. Suprimir pitidos que pueda emitir el terminal.
  • El pulsador, es un aparato de pequeñas dimensiones que se puede llevar colgado, de pulsera o prendido en la ropa.

Las compañías aseguradoras también ofrecen este servicio. Para disfrutarlo es indispensable contratar un seguro.

En este servicio está incluido el asesoramiento médico y/o psicológico.

  • Seguros Mapfre, mediante la contratación de un seguro de teleasistencia.

Cuentan con un dispositivo novedoso denominado “hombre muerto”, pensado en caso de suceder un desmayo, caída,…

Otras empresas han incorporado este servicio: Ballesol teleasistencia, Caser Seguros, Asispa,…

Los Ayuntamientos también ofrecen el servicio de teleasistencia. Éste es adjudicado a empresas privadas mediante concursos.

De esta forma la teleasistencia se abarata bastante.

Decantarse por un servicio particular o el que brindan los Ayuntamientos está sujeto tanto a la economía de cada persona como a la existencia de este servicio en su lugar de residencia.

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