25 de junio de 2019

Envíos, Seguridad y Protección de datos

Protección de datos

Responsable – ¿quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Identidad: ONG Guía de mayores
Domicilio social: Calle Villajimena 1 28032, Madrid
NIF: G87516050
Teléfono:
Correo Electrónico: info@guiademayores.com
Contacto: Guia de mayores
Nombre del dominio: www.guiademayores.com

Finalidades – ¿con qué finalidades tratamos tus datos?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:

  • Gestionar la contratación de servicios que realice a través de la Plataforma, así como la facturación y entrega correspondiente.
  • Remitir periódicamente comunicaciones sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con las actividades desarrolladas por ONG Guía de mayores, por cualquier medio (teléfono, correo postal o email), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  • Remitir información comercial y / o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y valor añadido para usuarios finales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluía la prevención de fraude.
  • Cesión de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

Categorías de datos – ¿Qué datos tratamos?

Derivada de las finalidades antes mencionadas, en ONG Guía de mayores gestionamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos
  • Metadatos de comunicaciones electrónicas
  • Datos de información comercial. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a ONG Guía de mayores de cualquier responsabilidad en este sentido.
  • No obstante, ONG Guía de mayores podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Legitimación – ¿cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de datos cuyo fin es el envío de boletines periódicos (newslettering) sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional se basa en el consentimiento del interesado, solicitado expresamente para llevar a cabo dichos tratamientos, de acuerdo con la normativa vigente.
Además, la legitimación para el tratamiento de los datos relacionados con ofertas o colaboraciones se basan en el consentimiento del usuario que remite sus datos, que puede retirar en cualquier momento, si bien ello puede afectar a la posible comunicación de forma fluida y obstrucción de procesos que desea realizar.
Por último, los datos se podrán utilizar para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a ONG Guía de mayores

Plazo de Conservación de los Datos – ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

ONG Guía de mayores conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a ONG Guía de mayores, tales como servicios de alojamiento, herramientas de marketing y sistemas de contenido u otros profesionales, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.

ONG Guía de mayores, ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a ONG Guía de mayores, con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

También podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos que exista una obligación legal.

Bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios.
Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad, cuando así lo establezca la normativa vigente.

Seguridad de la Información – ¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?

Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración.

  • Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de ONG Guía de mayores
  • Encriptación de la información en los propios servidores de ONG Guía de mayores
  • Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.
  • En aquellos casos en los que ONG Guía de mayores cuente con prestadores de servicio para el mantenimiento de la plataforma que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas trasferencias internacionales se hayan regularizadas atendiendo al compromiso de ONG Guía de mayores con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios.

Derechos – ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en ONG Guía de mayores estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.
Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. ONG Guía de mayores dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puede dirigirse a info@guiademayores.com.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

Modificación de la política de privacidad

ONG Guía de mayores podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siendo publicadas las sucesivas versiones en el Sitio Web. En cualquier caso, ONG Guía de mayores comunicará con previo aviso las modificaciones de la presente política que afecten a los usuarios a fin de que puedan aceptar las mismas.

La presente Política de Privacidad se encuentra actualizada a fecha 27/12/2018 ONG Guía de mayores (España). Reservados todos los derechos.

Envío

CONDICIONES DE ENTREGA

El procedimiento de entrega para cualquier producto adquirido en nuestra WEB es muy sencillo y efectivo, contando con la garantía adicional de las principales empresas del sector, dando la opción al cliente de elegir la que más le interese, siendo éstas:

ADD SHIPMENT METHOD –    Servicio de entrega URGENTE en 24/48 horas.

ADD SHIPMENT METHOD –    Servicio de entrega en 48/72 horas. (No disponible durante el mes de agosto)

ADD SHIPMENT METHOD –    Servicio de entrega URGENTE en 24 horas (No disponible durante el mes de agosto).

El precio para los envíos realizados vendrá determinado por la opción que el cliente seleccione en el procedimiento de compra, oscilando los mismos entre ADD PRICE € IVA incluido.

Los gastos de envío serán GRATUITOS para aquellos pedidos cuyo valor de compra superen los 59,99 euros, (exceptuando los envíos realizados a Islas Baleares, Andorra y Portugal), en la modalidad de envío  con plazo de entrega en 24/48 horas realizado por la agencia DHL.

Aquellos envíos cuyo medio de pago elegido sea contra-reembolso, se le incrementará al precio del envío el valor de 2,95 € (para pedidos hasta 300 €) o el valor del 3% del total de la compra (para pedidos superiores a 300 €)  en concepto de “gastos contra-reembolso” (este cargo adicional por medio de pago elegido afectará igualmente a los pedidos cuyo importe supere los 59,99 €).

Los precios establecidos según el método de envío y zona geográfica son los que se determinan a continuación:

1.-ADD SHIPMENT METHOD

ADD PRICE

Envíos realizados a CUALQUIER PUNTO PENINSULAR (excluido Andorra, Portugal y Gibraltar)

El plazo de entrega habitual será de 24/48 horas para pedidos realizados con anterioridad a las 18:00 horas (durante el mes de agosto 17:30 horas) (los realizados a partir de dicha hora, se contabilizarán como realizados el día siguiente). Su pedido será recogido por DHL a las 18:30 horas, momento en el cual el cliente recibirá un e-mail siendo informado de dicho extremo.

Se realizarán dos intentos de entrega, y si en el segundo intento de entrega no se realizara la misma, le dejarán una nota de aviso para poder recoger su pedido en la agencia DHL más cercana en el plazo de 7 días laborables.

A los efectos del cómputo de los plazos de entrega, no se contabilizarán los sábados, domingos y días festivos.

5.- CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA

Los pedidos en los que el método de pago elegido por el cliente sea el de “Transferencia Bancaria”, la expedición del envío no se realizará hasta que se compruebe que se ha recibido el importe completo de la compra, por lo que los plazos de entrega señalados en los puntos anteriores se verán afectados por el tiempo en que se produzca la transacción bancaria. En tal caso el plazo de entrega comenzará a contar a partir de las 18:00h del día en que recibamos la transferencia, siendo éste día laborable.

Igualmente, significar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de las agencias de transporte, las cuales, en el caso de los envíos URGENTES, de forma general, enviará un SMS al teléfono facilitado por el cliente que realice una compra en nuestra WEB, informándole que durante el día convenido, según las condiciones de entrega narradas con anterioridad, recibirá el pedido realizado, además de facilitarle el número de teléfono de la agencia local de transporte que llevará a efecto la entrega de su pedido.

 NOTA RELEVANTE.- La importancia de disponer del número de teléfono en sus datos de pedido adquiere mayor preeminencia dada la opción de gestionar directamente entre cliente y agencia de transporte, la entrega de su compra en caso de ausencias temporales del domicilio facilitado en el proceso de compra.

Aquellos envíos en los que el cliente introduzca de forma errónea los datos del domicilio de entrega, en particular los del Código Postal, y para cuya entrega haya que realizar una re-expedición de su envío desde otra agencia con diferente asignación de Códigos Postales de la del domicilio correcto de envío, los gastos ocasionados en los mismos serán por cuenta del cliente que haya cometido el referido error.

6.- PROCESO DE ENTREGA

A.- Se realizará un primer intento de entrega según el reparto organizado por la agencia local de transporte adjudicada a su Código Postal.

B.- Si en el primer intento de entrega no es posible efectuar la misma, se realizará un segundo intento de entrega, y si en éste tampoco es posible, le dejarán un aviso y su envío permanecerá en la agencia de transporte durante los días establecidos por cada una de ellas a la espera de ser recogido.

En el caso de los envíos tramitados por la agencia de transporte ADD shipment agency , tras el primer intento de entrega se generará una incidencia que la empresa de transporte intentará solventar llamando al teléfono facilitado por el cliente en su hoja de pedido. Una vez realizada la llamada, la segunda entrega se acordará entre la agencia local de transporte y el destinatario del envío.

C.- Recogida por parte del destinatario del envío en la agencia local de transporte adjudicada a su Código Postal. Para este particular, el destinatario deberá aportar ante la agencia local de transporte un documento identificativo legal para la retirada de su envío. En caso que la persona destinataria no pudiera realizar la recogida del envío en la agencia local de transporte, éste podrá autorizar mediante documento expedido a los efectos de autorización, en el que deberá figurar el nombre y Documento Nacional de Identidad del destinatario autorizando al tercero identificado igualmente con su nombre y su Documento Nacional de Identidad, para la recogida del envío.

Si en el momento de la realización de un pedido hubiese algún error informático en la disponibilidad inmediata de algún producto por parte de guiademayores.com para la expedición del envío, el hecho será comunicado inmediatamente al destinatario del mismo, informándole de los tiempos de espera del producto que se encuentre en situación de rotura de stock. En este caso, el cliente podrá optar por esperar a la regularización del producto en su situación de stock disponible o desistir de la compra realizada, cancelando solo el producto causante de la incidencia o la totalidad del pedido. En este caso se reembolsará el importe del pedido en el tiempo mínimo imprescindible sin que ocasione perjuicios dinerarios al destinatario del mismo.

ENCRIPTADO SSH

El SSH o Secure Shell es un protocolo administrativo que nos permite gestionar y administrar nuestros servidores de forma remota. Este utiliza un sistema criptográfico para asegurarse que todas las comunicaciones entre usuario y servidor estén cifradas, resguardando los datos de la mejor forma posible.